MARKETING AUTOMATION USE CASE # 1
Vi sarà capitato che innamorati di una nuovissima App o di un software fighissimo vi siete buttati a capofitto nel suo utilizzo, scaricando la versione free, cercando di capirne le funzionalità e le logiche legate ai processi implementati.
Così avete lasciato da parte vecchi schemi mentali predisponendovi in uno stato di apertura, apprendimento e curiosità compiendo un cambio di mindset.
Come scriveva Kevin Kelly nel suo libro The Inevitable:
“You may not want to upgrade, but you must because everyone else is. It’s an upgrade arms race… Continual upgrades are so critical for technological systems that they are now automatic for the major personal computer operating systems and some software apps. In this era of “becoming,” everyone becomes a newbie…”
In questa epoca del “divenire”, di Covid19 e cambiamenti tecnologici dove tutto è in continuo movimento, dove aggiornamenti continui di software e nuove App ci impongono di cambiare rapidamente mindset è quindi importantissimo perseguire un approccio smart, da “neofita” per apprendere nuove competenze e skills .
Un po’ quello che mi è capitato iniziando ad utilizzare SALESmanago, la piattaforma di Marketing Automation e Customer Data Platform che funziona molto bene come “energizzante” per gli eCommerce.
Infatti ti consente di personalizzare il rapporto con il cliente in modo selettivo (precision marketing) basandosi su dati demografici, comportamentali e transazionali, favorendo così nel tempo la fidelizzazione dei clienti/ consumatori ma al tempo stesso realizzando una maggiore conversione che vuol dire maggiori vendite e aumento del fatturato.
La piattaforma ha un’interfaccia intuitiva con una User Experience Design completa, facile da usare e piacevole. Dispone di una serie di strumenti utili al raggiungimento degli obiettivi che ci prefiggiamo.
La Marketing Automation di SALESmanago aumenta enormemente le possibilità di ingaggiare digitalmente il cliente/consumatore in modo intelligente, fornendo ai marketer, agli advertiser e ai sales gli strumenti per essere più efficaci.
Prendiamo ad esempio la Livechat che configuri direttamente dalla piattaforma sul tuo sito/ecommerce per attivare in pochi click conversazioni rilevanti con la tua audience in real time e se non sei momentaneamente on line nessun problema la Livechat raccoglie da subito l’indirizzo email che viene inserito in automatico nel CRM, strumento centrale di tutte le attività di Marketing Automation.
Da SALESmanago puoi anche attivare nella Livechat un Chatbot per rispondere alle domande dei contatti attivando scenari preimpostati tramite Keyword o domande a risposta chiusa con pulsanti che guidano l’utente nella conversazione.
Il Chatbot supportato da una strategia efficace di Conversational Marketing predispone l’utente in modo positivo e lo coinvolge con domande semplici e dirette lasciandolo però libero di portare avanti la conversazione con i suoi tempi o eventualmente decidere di proseguire con un operatore.
Perché ad esempio non provare a sostituire un form con una chat in una pagina del tuo sito e misurarne la maggior efficacia?
SALESmanago è un vero e proprio acceleratore per gli eCommerce, per semplificare con una metafora possiamo dire che:
La Marketing Automation è come quel bravo commesso di negozio che ama il suo lavoro che accoglie i clienti con un sorriso, che li indirizza e li consiglia, che illustra caratteristiche e benefici dei prodotti, che consegna gli auguri di compleanno, che personalizza il servizio conoscendo le loro preferenze d’acquisto e che non farebbe mai uscire clienti scontenti e senza acquisti.
Ci sono ancora molte funzionalità da vedere insieme ma questo te lo racconterò nel prossimo blog. Stay Tuned!
Nel prossimo Use case parleremo di alcuni elementi importantissimi per conoscere ancora più a fondo i tuoi clienti e quindi poter attivare strategie volte alla conversione, l’Analisi RFM e i Tag.
Contattaci subito per una web demo della piattaforma.
marketing@innovactiongrowth.it
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